Häufig gestellte Fragen

Zu unseren Produkten

Was ist der Unterschied zwischen einem Einzelguide und Bureasy Pro?

Einzelguides sind PDF-Downloads zu einem spezifischen Thema (z. B. Anmeldung, Steuernummer). Bureasy Pro ist ein vollständiger Plattformzugang mit allen 47 Guides, KI-Dokumentenprüfung, Fristen-Tracker und unbegrenztem KI-Assistenten. Wenn Sie mehr als zwei Aufgaben vor sich haben, ist Pro das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis.

Sind die Guides wirklich auf Englisch?

Ja, alle Inhalte sind auf Englisch verfasst. Dort, wo deutsche Begriffe unvermeidlich sind (Behördenformulare, Gesetzestexte), werden sie erklärt und in den Kontext gesetzt.

Wie aktuell sind die Guides?

Wir überprüfen und aktualisieren alle Guides bei relevanten Gesetzesänderungen oder behördlichen Änderungen. Jeder Guide trägt ein Datum der letzten Aktualisierung.

Für wen sind die Guides geeignet?

Die Guides richten sich primär an Personen, die neu nach Deutschland kommen — unabhängig davon, ob als EU-Bürger oder aus einem Drittstaat. Einige Guides enthalten spezifische Hinweise für verschiedene Aufenthaltstitel.

Zu Bestellung und Lieferung

Wie erhalte ich meinen digitalen Guide nach dem Kauf?

Unmittelbar nach Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail mit dem Download-Link. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Der Link ist 30 Tage gültig und kann 5 Mal geklickt werden.

Wie lange dauert die Lieferung des Starter-Kits?

Das physische Starter-Kit wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach München versandt und erreicht Sie in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Für andere Regionen in Deutschland gelten ähnliche Fristen.

Kann ich den Bureasy Pro Voucher als Geschenk kaufen?

Ja. Der Voucher-Code wird per E-Mail zugesandt und kann an jede beliebige Person weitergegeben werden. Der Empfänger löst ihn unter bureasy.de ein.

Zu Zahlung und Rückgabe

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna und Sofortüberweisung.

Kann ich einen Kauf rückgängig machen?

Bei physischen Produkten haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Bei digitalen Produkten (Downloads, Voucher-Codes) erlischt das Widerrufsrecht nach dem ersten Download bzw. nach der ersten Einlösung des Codes. Näheres in unserer Widerrufsbelehrung.

Ich habe meinen Download-Link nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls der Link auch dort nicht zu finden ist, schreiben Sie uns an support@bureasy.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden den Link innerhalb von 2 Stunden erneut.

Weitere Fragen?

Schreiben Sie uns unter support@bureasy.de. Wir antworten werktags innerhalb von 4 Stunden.